En una era donde el 62% de la población mundial utiliza redes sociales diariamente (según DataReportal 2024), pensar que estas plataformas son solo un “canal de difusión” es una visión obsoleta.
Hoy, las marcas más exitosas están adoptando el enfoque Social-First: una filosofía de negocio donde las redes sociales no son el último eslabón de la cadena, sino el epicentro de la estrategia.
Esto no solo implica publicar más, sino reorganizar todo el proceso de comunicación, creación e innovación alrededor del comportamiento social digital.
¿Qué es el enfoque Social-First?
El término Social-First describe una forma de pensar, crear y actuar donde todo comienza por las redes sociales.
Significa que los mensajes, las campañas, los productos e incluso los valores de marca se diseñan primero pensando en lo que conecta en el feed, lo que atrapa en el scroll y lo que vibra en la cultura digital.
Según Wired «este enfoque responde a un cambio de paradigma: los consumidores ya no buscan únicamente productos, sino experiencias, autenticidad e interacción directa con las marcas».
Esta estrategia busca responder a una realidad ineludible: las personas ya no viven en los medios tradicionales, viven en las plataformas.
Allí se informan, entretienen, opinan y se relacionan. Y lo hacen esperando que las marcas también participen con autenticidad y relevancia.
¿Qué implica ser verdaderamente Social-First?
1. Pensar desde el canal, no solo para el canal
En lugar de adaptar una campaña pensada para televisión o prensa a un formato de 30 segundos para TikTok, el Social-First propone que la idea nazca ya con el scroll en mente.
Esto implica:
- Usar formatos verticales, dinámicos y visualmente impactantes.
- Crear contenidos pensados para generar interacción, no solo impresiones.
- Entender los códigos de cada red: el humor de TikTok no es el mismo que el profesionalismo de LinkedIn o la inspiración de Instagram.
2. La escucha social como punto de partida
En un enfoque Social-First, escuchar precede a crear.
Gracias al social listening y la inteligencia de datos de comunidad, las marcas pueden:
- Detectar temas de conversación relevantes en tiempo real.
- Identificar lo que su audiencia siente, necesita o rechaza.
- Descubrir nichos, emociones y oportunidades antes que la competencia.
Por ejemplo, una marca de productos sostenibles puede encontrar en sus datos de comunidad que su audiencia está preocupada por el impacto del packaging. Esto puede derivar en nuevas decisiones de negocio, no solo de comunicación.
3. El contenido como experiencia, no como anuncio
En lugar de pensar en piezas publicitarias que interrumpen, el enfoque Social-First busca crear contenido que aporte valor, entretenga o informe, de forma nativa y fluida en cada plataforma.
Las mejores marcas hoy crean:
- Miniseries en Reels
- Infografías interactivas en carruseles
- Resúmenes útiles en LinkedIn
- Contenido generado por usuarios (UGC)
- Lives con referentes del sector
Todo esto no se crea “para vender”, sino para conectar, y esa conexión genera confianza y fidelización.
4. Cultura digital como insumo creativo
El Social-First no ignora lo que sucede fuera de las marcas. Lo integra.
Las tendencias virales, los memes, las conversaciones sociales e incluso los temas de actualidad se transforman en material creativo.
Ejemplos reales:
- Marcas que adaptan campañas enteras en base a trends de TikTok.
- Empresas B2B que humanizan su comunicación gracias a memes adaptados a su industria.
- Campañas que surgen de comentarios de la audiencia y se transforman en productos.
La clave está en leer el contexto y actuar con rapidez, sin perder autenticidad.
Así que ya sabes, si tu estrategia aún trata lo social como una extensión, tal vez sea hora de repensar tu rumbo.
Te compartimos una ‘Guía para implementar una estrategia Social-First en tu empresa’ (con ejemplos prácticos)
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